创建工作报告多篇

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200x年，**局在获得**市文明单位之后，保持“创建”势头不松，干劲不减。秉承市委市府提出“公司文件指示精神，及时调整聘请各乡镇、村书记及区人大代表为行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理。制定详尽的行风工作要点和年度工作计划，逐步形成监督检查常效机制。（2）公开服务承诺，接受社会监督。向

社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。（3）加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。对客户进行定期走访和电话回访，使客户的困难得到及时有效的解决。组织各类大型检查，进行不同层次的暗访，有效监督工作质量和工作效率。

3、颁发《局纪局规》，规范职工日常行为。为进一步加强企业管理，维持正常的生产、工作秩序，建设一支有理想、有道德、讲文明、守纪律的电业员工队伍，提高企业的全员劳动生产率、经济效益和社会效益。根据《劳动法》、《企业职工奖惩条例》、《国家电网公司员工道德规范》、《**电业局局纪局规（试行）》等法律、法规和规章的规定，结合分局实际情况，制订颁发《**电业局**局局纪局规》。

五、加快电网建设步伐，为**经济发展提供电力保障。

扎实履行好电力先行官职责，认真执行输变电工程建设政策处理属地负责制，分局主要领导亲自挂帅，积极争取地方政府支持，举全分局之力，克难攻坚，建设坚强电网。

完成110kv教育输变电投运、110kv场桥－沈岙t接线、慈沈1007线改造、35kv丽岙线等工程；为民办实事5项输变电工程全部建成，110千伏变电所座数由5座增加到9座，变电容量翻了一番多，10千伏线路由195回增加到252回。尤其是500千伏***二回路工程率先于**、**地区架通，扭转了以往**段因政策处理难，工程进度落后于其他地区的局面。**电网建设难局面已经扭转，网络严重制约社会经济发展的瓶颈已基本消除，电网建设翻身战初步告捷；配合省超高压公司建设投运了500千伏温东线，完善了我市500千伏输电线路网架，保障了****电厂如期投产。同时建成投运220千伏滩坑线路工程，缓解了我市北部电网压力。各项在建、开工、前期项目有条不紊得推进。

六、大力加强环境建设，营造良好办公氛围。

1、以办公楼为主体，加强环境建设。设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的环境卫生，定期组织全员进行清扫、开展卫生检查评比。分局大院设立政务公开栏、分局大厅设立电子滚动屏及企业文化宣传栏，不断完善服务中心的服务设施和办公设施；完善信息化网络设置，全面实现调度自动化、无笔化办公；在各楼层悬挂企业文化理念、廉政警示教育标语及道德规范宣传板；按照定置图对各科室办公用品摆放进行规范管理。

2、加大营业示范窗口建设力度，对各窗口进行统一标识、规范布置。统一购置办公及服务设备，对办公环境较差的供电所进行房屋翻新、重盖；设立统一制式的政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、员工服务守则、人员岗位职责及照片、姓名等内容统一制成规范的图表上墙公开。设立安全用电常识宣传栏，向广大用户宣传安全用电及触电急救常识。

七、全面推进服务优质工作，提升电力企业社会形象。

从的“优质服务月”，到的“三个十条”和“四个服务”宗旨的宣贯，再到的开展“爱心活动”、实施“平安工程”、党员“七一”服务日和“黄绿红真情新农村”，以及“优质服务年”、“作风建设年”和“创建群众满意基层站所”活动，的“金牌服务迎奥运”活动，**局一直致力于拓宽各种服务渠道，强化服务意识，解决服务热点难点，逐步提升服务水平，树立服务品牌形象。

1、出台多个规范供电服务方面的文件，在营业窗口推广文明服务规范，提升供电营业窗口规范化管理水平。推行简化用户临时接电费退还流程，实现内转外不转。坚持“一口对外，便捷高效”的服务原则，推出了《**局业扩管理实施细则（试行）》；为加强电费回收率，严格考核收费人员，推出收费员末位待岗制。

2、加大监督考核力度，出台《**局优质服务和行风建设明查暗访实施方案》、《营业抄核收管理效能监察实施方案》等诸多文件。

3、通过形式多样的载体，丰富创建活动的内容，举办了一系列服务活动：

（1）不定期开展“进社区”系列便民服务活动。向社区居民分发科学用电、安全用电等宣传手册，并现场办理用电咨询、业务受理、服务投诉等。推出并推广了社区电力客户经理制，由抄表员担任社区客户经理，提供交费提醒、停电预告、安全巡视等“延伸化”服务。将净水辖区作为“7171”便民服务共建单位，并在前花社区确立“电力·社区”共建服务示范点，在原已形成的社区服务体系上进一步拓展了服务规模，形成电力企业近距离服务居民的局面。

（2）优化高压业扩报装流程，实现业扩报装“一口对外”，分局推出了客户经理制，对高压客户流程提供全程跟踪服务，并采取验收、签订供用电合同、装表及送电“四同时”等优质服务措施，大大提高了工作效率，为客户争取了宝贵的时间，确保企业早日投产用电。

（3）做好迎峰度夏工作，分局把有序用电工作作为一项重要任务来抓，各供电营业所实行有序用电无周休制度，并结合“优质服务年”活动，走村串户，向客户宣传、解释有序用电工作的重要性和必要性。同时，针对有序用电区域内重要用户，根据其不同的负荷特性采取有序用电个性化管理。

（4）把“金牌服务迎奥运”活动作为分局的一项重要任务，成立“金牌服务迎奥运”活动领导小组，并结合实际制定有效的实施方案。分局在南白象街道举办了“6·5世界环保日暨现场宣传服务活动”，通过布置展板、悬挂标语和图片、发放宣传手册等方式向群众宣传绿色电网、节能、电力设施保护及其他相关用电知识。奥运会召开前对重要政治活动场所、新闻、交通及重要用户的安全隐患进行专项用电检查，并督促保电客户做好停电事故预案，确保奥运期间用电的万无一失。

（5）心系学子，做好“高考、中考保供电”工作。主动为考点学校提供上门服务，免费为**中学久未投入使用的备用高压柜及变压器等电气设备进行高压预防性试验，确保该校备用电源紧急时刻能正常运行。两考期间，分局设立专人值班，并指派多名抢修人员临时驻扎在主要考点附近，切实做好电力故障抢修和考点现场保电服务。

（6）聘任社会行风监督员，召开行风监督员座谈会，通过征求意见和建议、明查暗访活动，不断提升分局优质服务和行风建设工作水平。在创建“群众满意基层站所”群众评议中，分局10个所有9个满意率在90%以上。

4、成立基干民兵暨电力设施抢修分队。作为在基层单位成立的专业应急民兵队伍，除了日常的电力本职工作外，还承担着国防建设以及战时受损 ……此处隐藏34665个字……整理环境资料，定期举办专题宣传，展示他们参与实践活动的风采。全校师生人人动手、个个投入，参与率100%。

3、组织开展寝室文化建设活动。学生科要求每个寝室均要进行一定的布置，有的张贴宣传画，有的养几盆花，有的挂上了漂亮的窗饰等等，并作为文明寝室评比的一个重要条件。这项活动的开展，大大美化了居室环境，陶冶了学生高雅的情操，提高了学生艺术欣赏和艺术创作素质。

显著的教育效果

一、为了更好地增强全校师生的环保意识，学校组织有关师生进行环保知识测试，合格率达100%。

二、学校做到美化、绿化、净化和节水的“三化”“二节”要求。校园各教学设施均得到较好的管理。学生不在墙壁、桌椅乱涂乱画，不随意折损绿化植物，不随意踏入绿地，人人都能“爱我校园，美我校园”。

三、我校环境优美，先后被评为“市级示范高中”、“市级文明学校”、“市级绿色学校”。

四、省、市等举行的环境教育活动如征文、书画比赛中，有66人次荣获特别和一二三等的不同奖项。

优雅的校园环境

一、校园绿化

我校在新校园规划布局时，“以环境为本，高起点规划布置校园”，充分利用自然地貌，先后投入500万元，修建大小花池10余个，种树11000余株，草坪XX0平方米；修建人行路，宣传画廊，体育运动场，排球场；购置大量的垃圾筒，痰桶等。校园内凡是空地全部进行绿化，不留绿色死角，绿化面积达38%。

二、卫生状况

通过创建“绿色学校”活动，全校师生已养成良好的卫生习惯，不随便乱扔纸屑、不随意吐痰、不乱扔垃圾等，看见纸屑、垃圾要主动捡起来，看到乱倒垃圾要主动上前制止。同时学校还建立了一整套比较完善的、合理的监督体制，确保校园净化、课堂整洁、饭堂干净、厕所洁净。

三、污染控制

学校经常向学生宣传节水、节电重要性，教育学生做到教室、寝室人离灯熄。学生宿舍、公共厕所有专人打扫；各班设置废纸袋，再生资源得到有效回收；通过大力开展节水、节电、废物回收利用活动，校内的污染源得到有效治理。

总之，开展“绿色学校”创建活动，极大地增强了师生的环保意识，提高了他们爱绿、护绿的自觉性。但我校在创建过程中，还存在着陈旧观念的束缚、经费设施的匮乏、教师素质的欠缺等问题，这就要求我校在今后的工作中要努力转变观念、提高认识、统一思想、建设高质量的师资队伍，把环境教育作为学校建设的长远目标之一，齐心协力、开拓创新，将学校绿化工作再上一个台阶，为把我校创办省、市一流的“绿色学校”而不懈努力。

通过自评，我校已具备省级“绿色学校”评估条件，特此申请，敬请上级评估核定！

科室建立了由护士长沈青为组长的领导小组，号长邓艳红具体负责并管理各有关资料。领导小组成员重点落实，全体成员共同参与。本科创建“青年文明号”的具体工作如下：

一、加强青年文明阵地建设

科室是我们为患儿及家属服务的场所，是我们创建“青年文明号”的依托之地。为此，我们严抓科室建设，提供24小时开放的开水房，中央空调，彩电，针线，纸笔，一日清单供大家使用。规范了工作人员行为，着装，明确了各岗位职责，各项护理常规，应急预案。

配备了中心吸引装置，中心吸氧装置，心电监护仪，输液泵，蓝光治疗仪，雾化机，排痰机等各种治疗护理工作能顺利完成。

二、加强医德医风建设

我科始终把建设“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年实现自我价值的载体，结合儿科的工作特点，明确了以“以人为本”“实事求是”“和谐发展”为指导，达到“服务好，质量好，医德好。群众满意”的目标。通过科室与医院、科室与个人签订责任状，加大行风建设力度，小组还坚持不定期查岗制度，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理。定期组织政治学习，并做好学习笔记。

三、加强学习，优化青年素质

科内坚持组织青年学习，订阅《当代护士》让大家在第一时间了解最先进的护理理念和护理技术。每月组织一次业务学习和业务查房疑难病例讨论，把儿科常见病疑难病例的临床表现，治疗和护理深深的印在大家的脑海里，提高了病情观察病变处理的能力。组织参加医院护理部的业务学习，参加三基理论和操作考试，为给病人提供优质服务奠定了基础且合格率为100%。鼓励参加函授，自考等学历考试，从各方面提升自我。并派人前往省儿童医院，省人民医院进修学习。

小儿头皮静脉穿刺是儿科基本技术也是高要求的技术，要有丰富的穿刺经验和良好的心理素质，尤其现在的小儿都是优生优育小胖子也越来越多，科内不断总结经验，运用双扎压脉带的方法，仔细寻找最佳穿刺部位，穿刺成功率明显提高，沈青，何恒阳，付集吾，谭欣刘超等都是“神针”级人物，加上留置针的广泛应用，大大减轻了小儿重复穿刺的痛苦。

四、强化岗位责任制，医护密切合作，完善服务功能

随着现代医学模式的转变，医疗观念正不断更新。我可狠抓医疗体制改革，在上级规定和各种制度和操作规程基础上，根据本科室具体情况，又细化出各种操作性强的守则与要求，凡是重难病例均由主管医生和责任护士一起分析制定诊疗护理计划，大大提高了医疗和护理水平，患儿的治疗效果也明显提高。

护理部开展了“星级护理”，每季度评选“三星护士”并予奖励，使护理人员有榜样可学，形成了你追我赶的良好氛围。严格“三查七对”采用家属共同查对的模式，进一步确保了用药安全。实施了apn排班模式合理利用了人力资源，更使患儿得到连续不间断的护理。开展了“优质护理”夯实了基础护理，每个患儿有了自己的责任护士，治疗更放心。这些模式的运用使预设60个床位而实住85个患儿的高峰阶段得以顺利度过，无医疗事故，也无投诉发生。

五、参与公益事业，承担社会责任，充分发挥“青年文明号”的信用示范作用

当代青年只有融入社会，服务社会，才能培养社会责任意识，成为祖国建设的栋梁之材，为此，科内总是鼓励青年在做好本职工作的同时，积极投身社会公益事业，参加了医院组织的各型义诊，义务献血，为灾区捐款，为困难职工捐款捐物，为多例先心病，中海贫血患儿减免医药费，拾金不昧的事时有发生。在手足口病流行高峰，副主任李深根勇挑管理重任，并派李素娇支援解决穿刺困难的问题，加班加点，任劳任怨让手足口病高峰期顺利度过。这些活动不仅塑造了青年良好的形象，更培养了青年们强烈的社会责任感。

六、抓活动开展，丰富文化生活

为丰富青年们的业余文化生活，科内组织参加了医院举行的跳绳比赛，爬山比赛，夹乒乓球接力赛，书画比赛，卡拉ok比赛，并在夹乒乓球接力赛中获二等奖，曾巧获卡拉ok比赛一等奖，陈舒获书画比赛三等奖，这个充满活力的集体还在业务淡季组织赴井岗山，凤凰古城接受历史的熏陶，到桂林，张家界吸取大自然的灵气。

儿科在党组织和医院领导的关心支持下儿科青年奉献着激情，智慧和汗水，守护者祖国花朵的健康。

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